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劉必榮教授口語表達能力演講─現場座無虛席
【3/19校園記者國文系王嬿婷報導】為提升同學口語表達能力，教學發展中心舉辦學生成長系列講座， 18日晚間邀請東吳大學政治系
為了幫助同學培養口語表達能力，教發中心18日晚間七點在誠101邀請到東吳大學政治系劉必榮教授傳授溝通表達技巧。曾任各大電視台評論主播的劉教授人氣超旺，現場座無虛席，不少教授與校外人士也到場聆聽。
從日常溝通的困境下手，劉教授舉出人與人相處間的矛盾和語病，在大家會心一笑之餘輕鬆點出「不是不會講話，而是用錯規則」，他分別從文字誤解、電話約訪、問問題、學會傾聽等各種角度切入，深入淺出分析溝通要點。
劉教授表示，溝通的障礙在心態、跨文化和技巧三方面，想要解決問題，須鎖定目標，訂出確切時間，並用引導式的問題得到雙贏的回應。
談到現代人約訪的技巧，劉教授強調，同一個問句，幾個字的差別，就可能得到完全不同的回應，例如向長官邀稿，若把「期限是星期三」改為「期待星期三能收到」，語氣和緩又能清楚表達目的。而每個行業都有敏感話題，提出要求時掌握「先難後易，先小後大」的原則，先建立好互信，事情進行更順利。
另外，不論現場邀約或打電話，講話都要有重點，把目的放前面，可以避免不必要的誤會。說話時速度不要太快，先列出事項清單，事後追蹤約定，才不會有剛講完話就忘記重要內容的窘境。
劉教授提出「善用畸零時間」約訪大人物的技巧，他建議自行吸收時間與交通成本，趁著受訪人開始下一個行程前，利用20分鐘的畸零時間在車上或休息室談話。約訪時要縮小時間範圍，例如「請問是今天還是下禮拜呢?」，引導對方選擇，較容易成功。
此外，在稱呼上應該承認對方的成就，讓一個人感到受重視，使用「漏斗式」的問法，先提出目的避免人因焦慮而給出「客套的標準答案」，再提出普遍性的問題，談談自己，使對方卸下心防。最後要積極地聽，邊聽邊發問，觸及對方的「感受」，如剝洋蔥般層層打入核心，得到最有效的答案。
劉教授的演講獲得全場好評，教發中心期待同學們不僅在課堂報告上有好的表現，更能學習適切表達自己、與人溝通無障礙。溝通是一門特殊的藝術，有其規則可循，掌握基本要點，便能成功的行銷自己。