師大新聞

臺師大推動AI融入學務工作 打造以學生為本的創新智慧學務模式

隨著生成式人工智慧（Generative AI）技術快速發展，校務運作與學生服務正面臨轉型需求。國立臺灣師範大學學生事務處於1月20日舉辦「AI融入學務工作之應用與實務分享」研習活動，特別邀請淡江大學資訊工程學系武士戎教授暨學務長蒞校，分享其推動人工智慧導入校務與學務工作的實務經驗，協助本校學務同仁深化對AI工具的理解，進一步強化智慧學務的應用與發展能力。

從AI發展趨勢到生活應用，深化學務同仁對AI概念之理解

本次研習活動以AI發展趨勢與實際應用為主軸，透過介紹人工智慧、機器學習與深度學習的基本概念，以及AI在流程自動化、數據驅動輔助決策、模型學習執行判別、多模態生成、Physical AI、Human-Centered AI等面向的應用情境，協助同仁理解AI技術運用於日常生活之形式，並建立對AI工具的認知與使用信心，武學務長亦鼓勵「學會使用AI的人，才不會被AI取代」。

淡江大學校務與學務AI實務經驗分享，展現科技輔助行政運作模式

武士戎學務長於講座中介紹淡江大學「ESG+AI=∞」與「AI+SDGs=∞」的跨域理念，以及近年積極推動AI融入校務的整體做法，說明AI實際融入校務運作與學務服務的流程。其中，淡江大學所建置的「淡小虎」AI校務智慧助理，結合生成式AI與校內資料系統，已廣泛應用於校園資訊查詢、會議紀錄輔助、重點摘要與即時翻譯、行政諮詢回應等多重管道，有效減輕行政人員負擔，提升校內資訊回應效率，並促進行政流程之數位化。

在學務工作實務方面，淡江大學亦將AI技術導入學生服務與溝通情境，例如運用關鍵字AI聊天機器人「小福星」提供即時行政諮詢、以AI生成短影音輔助學雜費減免申請等行政宣導、利用語音轉文字之即時字幕技術融入大型活動辦理，以及結合多語言翻譯與朗讀功能於網頁資訊，不僅滿足校園服務的國際化需求，亦展現學務處兼顧學生需求與學務服務之成效。

結合資工專業與學務經驗，推動以學生為本的智慧學務模式

此外，武士戎學務長亦分享其跨域背景與推動經驗，其具備資訊工程專業並久任行政主管歷練，近年持續推動AI技術與學務工作的結合，規劃並執行多項AI應用專案與教育訓練，協助行政人員建立數位素養與實作能力，逐步建立融入科技輔助的智慧學務運作模式，相關成果亦成為大專校院推動智慧校園的重要實務案例。

本次「AI融入學務工作之應用與實務分享」研習活動，透過跨校學務工作經驗分享與實務案例交流，協助本校學務處同仁掌握AI工具在學務工作中的應用方向，並引導思考如何將AI技術適切融入既有行政流程與學務服務，期望營造以學生為本、兼顧行政效能及服務品質的智慧學務環境。（資料來源：學生事務處 / 編輯：胡世澤）