進修推廣部的課程多元，教學設備完善。

　　【採訪撰稿/　國文系98級　陳韻竹】走過一甲子，台師大莊嚴肅穆的外表下，隨著時代的脈動悄悄改變中。成立於民國85年的台師大進修推廣部，以年輕、充滿活力的精神，今年九月，率先聘請專業經理人，建立「專業經理人制度」，即將改頭換面，成為國內公立大學教育產業企業化經營的先鋒！

　　為了提升形象、開闢財源，進修推廣部的這記新招，將為台師大創造好口碑、新典範！

源起

　　自今年二月郭義雄校長接掌台師大以來，即積極構思台師大組織再造的問題。八月，人事方面有了一番新貌，進修推廣部主任一職，由陳瓊花副校長兼任。九月，該部即建立「專業經理人制度」，聘請專業經理人黃鴻程先生，擔任進修推廣部的執行長。

　　黃執行長具有多元化的教育背景，原本主修機械工程，後來到英國取得人力資源碩士，具備管理學背景，尤其以「連鎖服務業」經營為主，又繼續攻讀工商心理學博士課程，專攻組織領導行為之研究與實踐。並且在國內企業界擔任過多家知名企業的顧問及專業經理人，對於企業的現代化經營相當有經驗。他表示，接掌台師大進修推廣部的執行長，結合教育產業與企業化精神，就國內公立大學而言，可謂創舉。所以他個人以兢兢業業的精神，充滿信心，全力以赴。

何謂「專業經理人」？

　　所謂「專業經理人」，就是企業界的CEO( Chief Exective Officer)，一般公司企業稱為「總裁」、「總經理」、「執行長」等等，負責承擔營運的成敗責任。

　　有鑒於教育部對於各公立大學的補助經費不均，並且有逐年減少的趨勢，各大學勢必要積極地自籌財源。以台師大而言，一年營運至少需三十七億元，而政府提供經費僅十六億五千萬元，加上六億元學費收入，全年經費收入約二十二億餘元，完全入不敷出；為了因應局勢，台師大必須自籌不足的十餘億經費。因此，如何以企業經營的角度，開拓、提升台師大的財源，充實我們的校務基金，乃成當務之急，進修推廣部聘請黃鴻程先生為「專業經理人」就是基於這樣的環境背景需求。

如何執行專業經理人制度？

　　黃執行長特別向我們說明現代化企業經營的概念，所謂「經營權」與「所有權」分離，就是由專業經理人掌握「經營權」，也就是一般企業所稱的CEO、執行長，將要承擔營運的成敗責任。擁有「所有權」者，則是負起監督之責任。

　　而在台師大進修推廣部的經營架構中，台師大便是所有權的擁有者，由陳瓊花副校長肩負監督的工作，審核執行長所提出的企劃方案，以確保進修推廣部的作為不會違反台師大的原則，沒有影響校譽的情況發生。

　　黃執行長強調，今天學校面臨市場化的競爭，但正規學制下，辦教育不能市場化、商業化，尤其台師大要有自身對於教育的堅持，因此，進修推廣部推行「企業化」，卻絕不能「商業化」，這不僅是兩者的分野，也是他個人堅持的理念。他認為，企業是「有希望的事業」，是要提高服務品質、價值感、認同感，由外而內提升人員品質、競爭力，自動吸引學生報名入學。而「商業化」則是純以獲利為目標。若學校只知一味追求獲利，無視於永續經營的概念，最後則使學校淪為學店，無法長久生存下去。

　　今天進修推廣部建立專業經理人制度，正是台師大預備引入部分企業化精神、永續經營的第一步。目前學校給黃執行長設定的責任目標是提升年收入約20%，也就是說目前進修推廣部的年收入是一億四千萬元，學校給他的目標為一億六千八百萬，但是出於自己的自信和期許，他給自己定下了一億八千萬到兩億的目標。黃執行長表示，為了這樣的自我期許，進修推廣部的幾項原有業務，包括：推廣班、學分班、政府機構委託專案班等，黃執行長矢志讓它們至少有20%的成長率，首先就是要導入企業經營的概念，使推廣班能依數據指標，達到管理的績效。他表示，進修推廣部開的許多課程，例如電腦、英文、藝術、兒童……等等，都頗受歡迎，但還是要提升課程的競爭力，至少超越外面市場上補習班業者競爭的水準。黃執行長說，有幾項數據可顯示業績的關鍵績效指標（KPI）基準，像是開班率、滿班率、滿意度、續學率、推薦率等，這些數值要是能夠成長，能提供給台師大至少40%的盈餘，如果盈餘能夠有一億，那麼進修推廣部的推廣班，就對學校很有貢獻了；另外，進修推廣部原有的碩士專班也有學位的授與，因為原本和正式學制之間並不是同一個系統，常遭質疑為何發學位證書的單位「一國兩制」，所以陳副校長表示，進修推廣部決定將學位班回歸到學校系統，由教務處統一管理。教務處預定明年(也就是2007年)的2月1日要完全回到學校體系。至於進修推廣部的各項委辦業務，例如教育部、僑委會、原民會等等政府公部門經常委託進修推廣部辦理各項非學分班，雖然盈收利益不高，但進修推廣部仍重視這部分的業務，黃執行長說，無論是參與學員還是委託單位的滿意度、甚至住房率與場地使用率的提升，都將是進修推廣部將要改進的。

　　黃執行長強調專業經理人制度追求的是企業精神所重視的效率、價值，提升的是師資、服務品質、全面環境，而非純粹追求獲利而已。他認為台師大進修推廣部目前的設備良好、交通便利，師資品牌佳，全臺灣的大學很少有這樣的優勢。所以我們是在既有優勢上，繼續改進、提升。

展望未來前景

　　談到進修推廣部未來發展，黃執行長表示正在「開發新項目」，他神秘的表示這是「事業機密」，目前尚不便公開。但他表示，除了會再開發幾個新的教育項目之外，也要做內部環境的整潔美化與更新，全面翻新e化教室，閒置空間出租、委外利用，場地設備使用率、宿舍出租率都要增加。

　　陳副校長表示，人事組織方面也有必要重整，藉此提昇整體的競爭力，除了聘用專業的黃執行長外，並未增加任何人事費用，但每個人都因此工作效率提升，充滿戰鬥力，尤其藉教育訓練的激勵、內在自控訓練之提升，自我管理、自我監控，發揮最大效能，工作價值受肯定，組員彼此互動良好，認同組織理想，價值目標明確，這種企業化的、新的人事管理制度，希望未來能形成台師大的人事管理特色。是否未來台師大其他單位也依此模式？陳副校長認為管理方法模式不必盡同，但企業化精神宜推廣。

　　陳副校長特別指出，進修推廣部的未來發展奠基於台師大原有的優勢，例如交通的便利性、眾多優良的師資，以及台師大原有的優質品牌、口碑等；但更重要的是奠基於郭校長所倡導的「誠正勤樸」治校理念，這和最近歐盟提出的新教育觀，除要求每個青少年具有八種溝通能力外，且要有全球視野、企業精神相似。台師大校訓「誠正勤樸」正是企業精神的本質，不偽裝、不過度包裝、勤奮踏實。黃執行長也強調此點，認為以「誠正勤樸」精神做企業化的管理，對外競爭，使服務提升；對內再加上營運效能，進一步開發核心價值，取得大家的價值認同。

　　最後，我們親自參觀了進修推廣部附設的學生宿舍，也許很多台師大的師生還不知道進修推廣部居然還有這樣完備的設施，除設有不同等級的客房外，還有免費的洗衣房及設備新穎的免費健身房。黃執行長表示，目前設施功能比較朝向接待所發展，將加強服務、更新設備，轉型為青年旅社，以服務暑期來台進修的僑生，或是一般民眾短期投宿，若是台師大的學生，憑學生證還有打九折的優惠呢！進修推廣部的招待所近期即將更改新名、並重訂價目表，但是價格相對於一般旅館可說十分優惠，如頭等雙人套房設備不遜於一般飯店旅館，但價格特亷，普通套房會更為便宜，往後如果有需要短期住宿，建議台師大的師生們，可以將進修推廣部的招待所，列為優先考量。至於改善設施、提升服務大約需要多少時間？黃執行長表示，約一個月就可達到，屆時進修推廣部肯定能讓大家耳目一新！

　　透過專業經理人制度，我們期盼進修推廣部未來的新貌，猶如美女搭配巧妝，能為古老的師大再展現代風華！