首頁 › 師大新聞 › 師生榮耀

吳奕慧老師 小檔案

學　　歷：國立臺灣大學商學研究所博士、碩士國立臺灣大學工商管理學系企業管理組學士

授課科目：行銷研究、經濟學、個體經濟學、賽局理論與實務、服務學習

學術專長：行銷賽局、行銷研究、問卷設計與統計分析

　　「用心付出，教學相長」，是企業管理學士學位學程（簡稱企管學程）吳奕慧老師的導師經營理念，看起來像大學生一般年輕的吳老師，和學生之間亦師亦友、沒有距離的相處模式，讓學生對她多了一份信賴感，願意和她傾訴生命的美好或挫折。在臺師大企管學程擔任導師將近三年半的時間，這份工作不僅是她自臺大商研所博士班畢業後的第一份工作，也是臺師大企管學程的第一屆，學生們遇到這麼為他們著想的好老師，心裡是充滿感激且感動的，如同已畢業的高凡凱同學表示，一般人的學涯中，大學導師不見得和學生最親近，但在我同班朋友中，奕慧老師皆是影響他們最深的一位老師。舉凡課業、工作、感情等可能困擾尚未成熟的學生之問題，她永遠像是幫忙自己孩子般設身處地解決、教導，並不間斷地關心。據高同學所知，奕慧老師常處理學生的事情到三更半夜，醒來第一件事還是想到學生。老師並不指導他該如何做，但總是很有耐心地提點面對事情的態度和方向。高同學也表示，有奕慧老師做為待人接物和追求知識的典範，他一刻也不敢鬆懈。

　　從贈書到規劃生涯發展 培養學生求職競爭力

　　在臺師大算是非常年輕的企管學士學位學程，吳老師是創立時就在此服務的專任老師。面對沒有學長姐可以幫忙的第一屆臺師大企管學程學生，吳老師一直運用各種方式和他們溝通、相處，了解他們的需求，平均每日花費2小時以上進行學生諮詢和輔導，除了當面晤談，還有電話訪談、電子郵件、FB、Moodle數位學習平台等形式，提供各項資訊，嘗試貼近學生的生活。吳老師談到，臺師大早期較多公費生，主打的也是人文教育、藝術、體育、理工等王牌，這幾年學校積極轉型成全方位的大學，企管學程的設立也配合學校政策，並考量整合整個管理學院的資源，所以企管學程有很多課程是由管研所、全營所老師支援，院裡大家感情都很好，老師彼此間聯繫十分頻繁，制度上則是由一位導師從大一帶到畢業，以便熟悉學生，為他們作最適當的規劃。

　　吳老師談到，從整體來講，學校其實本來就很關心學生，每位導師都要填寫輔導紀錄表，當她遇到問題時，她會請教同事，提升自己的經驗值。在學期開始前，吳老師會先排定一學期的行程表，開學後讓學生填寫合適的時間，固定在期中考前將全班同學約完一輪；期中考後的預警系統會讓她了解大家的情形，但她往往尚未等到預警系統結果出爐，就主動向院內必修科目授課教師詢問學生學習狀況，如果有同學成績不佳，吳老師會約他們單獨討論，看是否需要停修、加強輔導，甚至協助申請轉系、雙主修、輔系或學分學程；期末除了找特殊狀況的學生約談，還有全班性的聚餐，互動可說是相當密切。

　　在這麼多大大小小活動中，還有一個很重要的班會，企管學程的班會不是只有導師生會談，更不只決定班上的事務，而是同時找很多院內老師一起來開班會，討論內容包括課程介紹、研究所推甄申請教學、履歷表撰寫與就業輔導等，開放同學向老師請教問題，老師也可以直接作回應。吳老師表示，班上的許多活動，往往有很多位老師共同參與協同完成，是她很感謝的地方。

身為標準企管人的吳老師，從大學、碩士到博士都是專研企管領域，這11年的經驗，讓她非常了解一位自企管畢業的學生在求職時會遇到什麼困擾，所以要從大一開始培養學生的競爭力，她的做法是「贈書」，針對學生年級不同，吳老師每學期皆會嚴選並贈送導生一人一本書籍，除了低年級時的《哈佛經驗─如何讀大學》、《大學生必修的75堂課》和《如何讀好大學》，希望學生累積自我知能和求職能量，在導生進入高年級後，也逐漸以輔助學生生涯輔導作為依歸，像是《選對工作老闆砍不到你─搶攻八大熱門職務》、《老闆最愛的履歷表》等等，則是幫助學生了解職場現況。不只如此，吳老師還主動發起舉辦職涯規劃與學習發展座談會、職涯興趣量表施測與解說座談，邀請院內教師經驗分享，並請學輔中心專業輔導老師針對職涯興趣量表進行講解。

吳老師對於大學生應具備的能力，有獨到的細膩觀察。從大二開始，她會督促想要推甄研究所的同學參加社團，增強語言能力、考外語檢定和相關證照，還有課堂表現要穩定，這樣備審資料內容才會豐厚。對於大三到大四的學生，她特別重視就業問題，所以和就業輔導組合作，舉辦履歷撰寫和業界主管擔綱模擬面試的職涯學習活動，詳細規劃每位學生的生涯發展，並教導他們如何呈現備審資料和面試，那一屆的學生表現成果斐然，推甄到國立大學的人數頗多，臺大、政大都榜上有名外，求職也很順利，吳老師無疑是幕前把關、幕後操持的重要推手。

　　高山仰止，景行行止 全心全力為學生

　　吳老師笑說，自己算是一個生活比較「充滿驚奇」的老師，臺師大企管一個班平均50人，其中有4到6位外籍生跟僑生，他們常會有學籍認定的問題，而她真的就遇到導生學籍出狀況，還牽連甚廣的案例。在民國98年學年度的第一學期，企管系成立的第一屆沒有收僑生，只有收外籍生，當時班上一位僑生就出現學籍的問題。對一個20歲出頭的小朋友來講，會感到很惶恐，這時候就需要老師的協助，在精神上給予支持，尤其是僑生孤身在臺灣，身旁沒有親人，老師是他唯一可以信賴的對象。吳老師與臺師大的主任秘書、國際事務處、管理學院前院長陳文華老師，還有該僑生及其家長多方會同處理，一度必須和教育部以及外交部相關單位溝通聯繫，過程棘手且費時甚久，爾後亦因考量學生在臺的安全問題，以導師身分代為向住宿輔導組尋求協助，才圓滿解決這件事情。

　　還有一位學生身心出現狀況，吳老師在和學生晤談的時候，感受到學生的學習意願和情緒較為低落，可能是生活和情感上遭受挫折，除了引導學生說出內心的想法，同時也轉介到學輔中心，進行長期追蹤和輔導。在學生情緒有大波動、狀態不穩定時，趕緊和學生家長以及相關授課老師等進行聯繫和溝通，嘗試改善學生的學習意願和生活品質。面對這樣的學生，吳老師耐性十足，她說到，學生可能遇到任何一點小事就要跟你講，情緒時起時落，但唯一能做的是要耐性聽他說，然後再作轉介輔導或就醫的動作，並讓家長了解孩子的狀況。由於系上老師感情很好，形成一個緊密的聯繫網，互相幫忙觀察這位學生的動態，才能讓吳老師掌握學生的日常生活情形。吳老師也遇過學生不小心把公款弄丟，積欠書商款項的事情，差點廠商要和學生對簿公堂，吳老師不但先自掏腰包解決此事，也花了很長時間和家長溝通；這些意想不到的狀況，次次考驗吳老師的危機處理能力，但只要學生願意訴說，她絕對是盡全力想辦法處理學生的問題。

　　當初轉學進企管學程的林亮璇同學對吳老師的回饋，便是這麼說的：「幸好有奕慧老師，讓身為轉學生的我，還來不及徬徨無措，就在老師的關懷與協助下，先愛上了臺師大。老師之所以廣受愛戴，是因為她將我們當弟弟妹妹般照顧，除了叮嚀課業表現外，還提供諮詢未來的人生規劃，並盡全力地提供資源、排除障礙，使大家能更順遂的往自己的康莊大道邁進。除此之外，老師也會在我們失意難過時，扶我們一把，使我們不致沉溺於其中，能迅速且堅定地調整腳步，勇敢走下去。高山仰止，景行行止。沒有奕慧老師，就沒有現在的亮璇。」吳老師對導生的用心，可見一般。

　　學生在大學的四年裡，除了生活、情緒上的問題，便是要面對課業的壓力。在大一一開學時，導師會拿到學生入學考成績，吳老師在大一開設必修的經濟學，因此課堂上能觀察到每位學生的學習情況。對於某些讀書抓不到節奏的同學，她會試著去找尋原因，也曾經遇過學生真的對企管沒興趣，則會輔導學生申請雙主修或輔系，若還是無法適應，再引導學生轉系。當時班上有位用功的日本學生，入學時中文還在學習階段，吳老師的處理方式很全面，除了請熱心的同學幫忙外，特別留時間讓學生問問題；她也很高興臺師大的學生是滿樂於助人的，願意照顧協助外籍生。後來這位學生也很爭氣，以優異的成績獲得獎學金並順利畢業。此外，學期結束會有總成績和班排，吳老師在下一學期和大家碰面時，會叮嚀同學這學期要更努力，在知曉部分同學準備推甄研究所，她會鼓勵他們再加油，像是有些同學主科成績優異，但通識課因為出席率不好影響成績，吳老師則會勸導這些學生調整自己的狀況。

　　由於企管學程對外語能力要求比較嚴格，吳老師在學生一入學，就會進行調查並要求他們去報考外語檢定，畢竟為了這些檢定未通過而延畢，是很不值得的事。吳老師之後也會再統計導生的考試結果，鼓勵已經過關的人往更高的等級邁進。臺師大的資源很充足，吳老師總是鼓勵學生要努力把握機會，也可申請至國外當交換學生以增廣見聞，企管學程平均每屆有10位學生成為交換生，有的人甚至出國兩個學期，累積學習能量。至於修改履歷表、備審資料，為他們爭取實習機會等等，都是吳老師會主動關切的事。大三開始，企管學程分行銷、財務、策略三大模組課程，學生要有專業的學習目標，規定他們修習一定數量的課程，這些細節處理上比較複雜；吳老師藉由召開課程說明、作調查表的方式，協助學生計算學分，若是遇到一年只開一次的課程，她和助教也會提醒學生是否還有課未修，盡量讓學生比較順利，大學圓滿過關。

　　再忙都會撥出時間 一定參與學生活動

　　在當導師的過程中，吳老師遇到最大的挫折是來自於情緒不穩定的學生，通常這些學生情緒時好時壞，好的時候會自己激勵，覺得生活終於上軌道；但壞的時候就感覺自己之前的努力一下子就被摧毀了！例如有一位學生家境不錯，生活沒有壓力，一天到晚亂花錢、傷春悲秋，生涯規劃對他來說沒有急迫性，人生如同沒有根的浮萍，吳老師感到十分無力，感慨有些學生連自己的下一餐都要很努力，有些學生卻是虛度光陰，到大四時才突然覺得時間不夠。面對這些挫折，吳老師會跟家人傾訴，排解心中負面的情緒；同時也會向國立臺灣大學的老師請益，像是博士班的指導教授臺大商研所周善瑜老師、臺大財金所陳其美老師即給了吳老師很多幫助；而曾獲選為臺大優良導師、商研所郭瑞祥老師，還特地製作投影片，分享其當導師的心得；臺師大的同事如管研所陳慧玲老師、全營所康敏平老師，也會提醒吳老師要如何處理學生狀況，並在吳老師沮喪時鼓勵她；管理學院前院長陳文華老師、全研所前所長兼代理院長周世玉老師皆有豐富的導師經驗，吳老師看到這些已經是主管級的老師如此努力，再忙都會撥出時間給學生，常常工作到三更半夜，也非常感動，告訴自己要向他們看齊，給學生一些機會，即使變得像老媽子般處處叮嚀，仍是無怨無悔！

　　說起令人感動的例子，吳老師提到兩位懂得努力的學生，一是從遊魂型轉變為能夠達成吳老師設定成績目標的學生，最後GMAT考到七百分；另一位是五專插大轉學到企管學程的學生，需半工半讀，後來也推甄上政大企研所，完成自己的理想。這些孩子在吳老師的協助之下，再配合自己向上的心態，都能夠闖出一片天，對吳老師而言，無疑是最大的安慰了！

　　喜歡和人接觸的吳老師，天生特質就喜歡從事與人相關的工作，母親有人力資源的工作背景，不乏諮商輔導的經驗；碩士班的指導教授有心理專業；加上本身一直都是好朋友的訴說對象、遇過好朋友輕生的種種經歷，讓吳老師重視人的情緒，真心喜歡和人接觸。導生有活動，吳老師一定協助籌辦、踴躍參與；Hello We企管人的萬聖節晚會、制服日、小天使小主人活動、企管之夜、迎新晚會、萬聖節All Pass糖果驚喜、企管週等活動以及各項系籃、系排、系羽、啦啦隊等體育競賽，都可見吳老師的身影；不僅如此，她還親手做活動通知，將照片美編，讓學生收到通知單時能感到被重視；甚至還在學生士氣較低迷的那段時間，親手寫了46張聖誕節卡片鼓勵大家；期末額外邀請幹部、體育隊聚餐，感謝他們的辛苦，導師生之間的情誼，就這麼一點一滴的維繫起來，成為一輩子的事。

　　培養一輩子受用的興趣 心靈不枯竭

　　吳老師說，相對於其他學校、她所接觸過的學生來說，臺師大的學生就跟校訓一樣：誠正勤樸，純真、樸實、真誠，給人很舒服的感覺，這對往後他們求學、就職、做人處事各方面是很大的優勢；但還有一個可以稍微進步的地方，即是增加積極性、企圖心，不要太過謙虛、和平；之所以會有這樣的感覺，是因為企管在業界的競爭壓力高，有些應對進退、商場文化勢必要面對，外在環境變化如此劇烈，學生若能將積極度與好的個性作結合，大家絕對會更棒！

在大學生涯中，吳老師希望學生找到自己未來有興趣的方向，離開學校時心中要有目標，知道自己要往哪邊走。例如有學生想要功成名就，大學基礎自然要紮穩，比別人更努力。另外，要交到志同道合的朋友，尤其現在獨生子女自我意識強，交朋友比較困難。除了具備基礎的知識技能，語文、電腦文書同樣重要，中文書寫的表達能力，在寫報告時吳老師就會要求。再者，溝通協調、團體相處的方式、培養一輩子受用的興趣，讓心靈不枯竭，都是吳老師期盼學生能在大學四年拿到的必修學分。

　　吳老師認為，作為一位導師，要設身處地為他們著想，持續付出，學生自然能夠感受到你的用心，而他們所分享的事情也給自己很多啟發。以前她並不了解八年級生在想什麼，但現在學生能和她述說自己經歷的生活，有時候他們也是自己的導師。對新進的導師們，吳老師笑說，要把自己的心放年輕一點，在訝異學生怎麼會這樣的時候，想想自己以前可能也是如此，就能比較理解學生的需求。新進導師是很忙很累的，肩負研究、教學、行政多重壓力，但只要撥出一點時間，這些辛苦的過程都會變成美好的回憶，是值得的。很重要的一點，導師不要忘記照顧自己的健康，畢竟輔導工作是長期、持續性的，投入之後很難抽離，需要幫手的時候，一定要向前輩、同事，甚至導生班同學求援，一切才會順利，同時勝任愉快。相信新進導師很快就會喜歡上擔任導師的無比成就感，那也是吳老師一輩子難忘、美好又幸福的回憶！