師大新聞
中生代校友專訪|電機系畢業不當工程師 101級郭昌恩校友如何用「理工腦」在電商產業中搞行銷
『別人聽到念電機系,都認為畢業後會進入像台積電這樣的科技業工作,其實我已經在電商產業擁有超過10年的資歷。』
國立臺灣師範大學電機系(前身為應用電子科技系)101級校友郭昌恩,畢業後並未和多數同學一樣,前進科技業擔任工程師,而是在電商產業一路耕耘至今,現為臺灣連線股份有限公司(LINE購物)行銷經理,負責協助商家規劃廣告與行銷策略。他認為,與其執著於「學以致用」,更應該問自己「想要什麼」,這才是選擇職涯方向的關鍵。
郭昌恩的工作做些什麼?
郭昌恩曾在蝦皮購物、生活市集等大型電商平台工作,先前也在Global Mall環球購物中心的網路購物部門任職,相比以往的傳統電商平台B2C(企業面對消費者)模式,在LINE購物則專注B2B (企業面對企業)業務,透過數據分析,協助廠商能根據預算、目標受眾及銷售策略,制定最佳廣告方案並分配版位。
LINE購物以導購(shopping guide)的方式運作,透過點數、折扣回饋,將消費者引導至合作商家網站或電商平台來進行購物。在這份工作中,郭昌恩需要管理超過200家商戶的廣告需求,根據不同規模靈活調整行銷策略,需要掌握廣告版位、消費者心理,以及整體毛利計算,並在企業目標與商家需求間達成平衡。
這不是件易事,郭昌恩形容『這份工作算是歸納我過去在電商產業的所有經歷』,除了要熟悉電商產業的運作模式,還要在兼顧商品毛利、消費者心理、完成公司營運目標等前提下,和廣告業務及廠商間取得共識,還要適應外商公司的快速變動決策流程,並時刻保持高度責任感與時間管理能力。
行銷不是只憑創意 用數據說服老闆
『行銷不能只憑創意和直覺,更重要的是懂得用數據說話。』
郭昌恩認為,行銷不僅是與迷因梗圖或吸睛活動,懂得分析數字、用量化方式論證行銷的價值,才是說服企業內部決策的重要工具。
面對瞬息萬變的市場趨勢,從事行銷工作更需要具備強健的心理素質、勇於接受挑戰。舉例來說,當時在環球購物中心任職的郭昌恩,為了量化行銷活動的價值,設計出一款線上優惠券,統計顧客到門店的兌換率,以便具體量化指標,評估數位行銷對於實際營業額效益。
『這可能跟電機系的訓練有幫助吧,至少我不會去害怕數字,行銷對外可能必須用質化的方式去包裝,但對內部來說,我們反而要藉由數據或報表來量化成果,向老闆、主管佐證,在成本控管下,如何達成所設定的目標』,相較於用感性思維看待商業策略,郭昌恩傾向用邏輯、有條理的『理科腦』,在高度競爭的網路零售業出殺出血路。
『我反而會透過數字論證我的觀點,告訴老闆這樣會不會賺錢』,因為電商產業不像經營實體店面,可以藉由體驗提升產品價值,單憑圖片或文字,消費者無法意識到差異,直接影響購買意願就是價格,加上LINE購物屬於導購的角色,還須扣除營運及人事成本,因此公司對毛利計算的精準度要求極高。
從電機系到電子商務,兩者雖然很難聯想在一起,也與外界對理工科生的認知出路不大一樣,但能在超過2200萬用戶、市占率超過9成,具有高知名度及指標性的知名企業工作,並擔任行銷經理一職,郭昌恩自然有其個人專業及豐富經歷輔助,不過起初他卻是懷抱當老師的夢想,考進師大電機系。
我想當老師!卻斜槓成為職涯諮詢師
郭昌恩的職涯並非從一開始就如此明確。他的父母都是臺師大化學系校友,深受影響的他,原本也以當老師為志向,『我大一、大二花了滿多時間,在補習班當老師、接家教,反而是我爸媽鼓勵我多去嘗試不同的職涯發展。』
多年後,郭昌恩成為了臺師大、臺大職涯發展中心的講師,以另一種身份重返學校,替學弟妹進行履歷健檢、模擬面試,在求職路上指點迷津,也算如願實踐自己當年夢想。
『也許你不了解自己有何優點或特質,但至少要能表達出選擇這間公司的動機,或為什麼想從事這個職位,這是我反而會想要知道的。』
郭昌恩也有過職場路上的挑戰與起伏,曾不到10個月便遞出辭呈的工作經驗,但深信「生命自有最好的安排」,始終秉持與人為善、展現高度配合度,盡可能滿足客戶需求的處事哲學,因此在上一份職務接近尾聲時,接到了過去合作廠商—LINE公司工作邀約。
目前,郭昌恩還身兼104人力銀行的職涯引導師,看過近千份求職者履歷,並提供專業建議。他強調,進入職場前『知道自己要什麼』非常重要,與其專注回答專業知識,不如清楚闡述選擇這份工作的動機與未來方向,也不要一份履歷盲投多間企業,這種做法容易錯失真正機會。
跨領域試錯:找到最適合的自己
能具備跨領域的勇氣,郭昌恩謙虛地表示,是受惠於臺師大課程規劃的彈性,帶給他許多幫助。
當時電機工程學系尚未改名,仍稱為應用電子科技學系,甫從工業教育系電機電子組獨立出來兩年,為順應時代潮流,臺師大積極發展成為綜合性大學,從修課、課程規劃上因應職場需求,開設許多學程供學生跨域學習、探索興趣。
那時候大三的郭昌恩,不像電機系班上同學,開始準備研究所推甄考試,或是申請某個教授的實驗室研究,反倒是跑去剛開設的企業管理學程,選修像行銷管理、企業倫理、初級會計學等一系列商管課程,藉此釐清自己的志向。
郭昌恩笑著說,『雖然我初級會計學被當,就知道說自己不適合從事這個方向,綜合評估來說,學校資源也成為我職涯探索的管道,同時電機系在大三分組時,給了許多選修學分的彈性,讓我修了滿多有興趣的課。』
尤其外界把科技業視為薪資待遇優渥、工作機會多的產業時,郭昌恩選擇了一條,與電機系必不太一樣的道路,他認為每份工作都有值得羨慕,和羨慕別人的地方,工作沒有好或壞,彼此也有各自的專業,但從事電商產業所帶來的眼界,以及接觸到的人事物,都令他收穫很多。
『繼續嘗試,一次會比一次更好,任何成果或失敗都只是暫時,就算跨行或轉職,都不是否定過去、從零開始,而是要學習把舊領域的經驗帶到新領域,創造自己的差異性』,這是10月初郭昌恩應職涯中心之邀,返校演講時所分享的一段話,目的在於告訴學弟妹們,勇於追夢、不怕挫折。
郭昌恩在校期間的試錯經歷,讓他累積跨領域的養分,也為他現在身兼行銷經理、職涯顧問和企業講師多重身份奠定基礎,透過不斷探索與嘗試,找到屬於自己的職涯定位。從電機系畢業到電商行銷,他的經驗啟示學弟妹,跨領域不僅是突破既定印象,更是發掘更多職涯可能性的關鍵。(撰稿:公事中心楊詠盛 / 攝影:張適 / 編輯:胡世澤 / 核稿:鄧麗君)