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師大新聞

2024.0919

跨領域專家齊聚臺師大 激盪AI與人力資源未來策略

國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系於113年9月10日下午在和平校區禮堂成功舉辦「AI科技應用與人力資源發展研討會—公部門的實踐經驗」。此次研討會吸引來自學界、政府部門及業界的多位專家學者齊聚一堂,探討AI技術如何賦能人力資源發展,並深入分享公部門實踐經驗,為AI應用於公私部門的未來發展方向勾勒藍圖。整場活動共有428人報名參加,其中包含236位公務員以及192位師大師生,坐滿禮堂上下兩層樓。

【生成式AI崛起:未來工作場域的創新與效益提升】

研討會由國立臺灣師範大學副校長陳焜銘教授開場致詞引言,並強調AI技術已成為當今推動第四次工業革命的關鍵推動力。AI不僅可以增強人類的認知能力,亦能補充及強化多項人類任務,使組織的運作效能提升到前所未有的層次。如今,全球多個國家和地區均在推動AI技術的發展,尤以歐盟提出的「數位歐洲計劃」為例,其倡導的「雙軸轉型」涵蓋了數位與永續發展轉型,而這兩項轉型對人力資源的發展同樣至關重要。

第二位致詞者是行政院能源及減碳辦公室副執行長,同時也是國立臺灣大學政治學系暨公共事務研究所林子倫副教授。林教授以「AI與公部門結合應用」為主題,探討了人工智慧技術如何革新公部門的工作模式。林教授指出,隨著AI技術的進步,政府機構開始積極導入AI來提升行政效率,從數據管理到公共政策制定,AI正成為改善公共服務質量的關鍵推動力。

林教授強調,AI應用於公部門的核心在於數據的智能化處理與決策輔助,特別是在資源分配、環境監控、稅務管理等方面,AI能夠自動化分析大量數據,幫助政府做出更精準的決策。他還指出,AI技術在公部門的廣泛應用不僅提升了行政效率,還增加了政策制定的透明度與公平性。最後,林教授鼓勵與會者深入探討AI與公部門合作的未來發展,期待這一技術能進一步推動公共治理的進步。

第三位致詞者是國立臺灣大學生醫電子與資訊學研究所賴飛羆名譽教授。賴教授以「AI的歷史演進與最新發展」為主題,分享了人工智慧技術的發展歷程及其對現代社會的深遠影響。賴教授首先回顧了AI的起源,從1956年在達特茅斯會議上正式被提出的概念,到20世紀70年代的「AI寒冬」,再到近年來隨著運算能力提升及大數據技術的應用而迎來的復興。

賴教授強調,AI的發展歷經多次技術突破,特別是在機器學習和深度學習方面取得了革命性的進展,使得AI在許多領域都展現出非凡的應用潛力。賴教授指出,如今的AI已不再僅僅是科幻電影中的虛構產物,而是實際應用於金融、醫療、製造、教育等多個產業中。賴教授特別提到了生成式AI技術的快速崛起,這類技術的出現使得AI不僅能夠學習和分析,還能夠創造和模擬人類行為,為各行各業帶來更多創新機會。他呼籲與會者持續關注AI的最新發展,並探索如何將AI與人力資源發展緊密結合,為未來工作場域帶來更大的效益。

【專題演講涵蓋AI應用於公部門與人力資源發展的多個面向 】

本次研討會的專題演講涵蓋了AI應用於公部門與人力資源發展的多個面向,包括公共治理、大數據應用、環境保護及人機協作等議題。

首先,國立臺灣大學林子倫副教授進行了「AI提升公共治理能力的機會與挑戰」的演講,探討AI技術如何協助政府提升治理效能。他指出,台灣於2024年7月公布「人工智慧基本法」草案,推動AI技術應用於數據管理、資源配置等領域,提升行政效能和政策透明度。然而,他也強調應警惕隱私保護、數據治理和公平性等潛在風險。林教授認為,成功的AI應用需仰賴技術專才和非資訊專業人員的合作,並呼籲政府加強公務員的AI技能培訓,以提升政府的AI應用能力。同時,他強調,政府必須建立法律和倫理框架,以確保AI應用的合法性和透明性。

接著,國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系孫弘岳副教授分享了AI技術在人力資源管理中的應用潛力。他指出,AI技術可用於面試,透過分析求職者的微表情、面部動作等行為,提升面試的精確性。孫教授強調,AI比真人面試官更能準確識別求職者的自我推銷或誇大行為。此外,他介紹了HRDA系統,該系統透過AI快速篩選求職者,分析其人格特質,從而提高招募的效率與精準度。

第三位演講者,財政部財政資訊中心的張文熙主任,討論了AI與大數據技術在政府中的應用。他指出,政府在應用AI與大數據時,需加強信任、風險控管及安全管理。張主任介紹了AI TRiSM框架,這是基於可信賴和可解釋性原則的AI管理模型,能識別並減輕風險,確保AI模型的公平性。他還提到財政部透過AI技術提升稅務選案的準確度,有效選查稅務案件,顯著提高行政效能。

第四位是環境部蔡孟裕主任秘書分享了AI技術在空污與噪音管制中的應用。他提到,環境部導入了智慧判煙系統,透過AI技術監控工廠煙囪排放,實現即時警示和執法。這一技術不僅克服了傳統目測的主觀判定問題,還提高了長時間監控的效率。此外,針對車輛噪音問題,環境部也導入了「聲音照相」科技執法系統,能快速檢測並處理違規噪音案件,改善民眾生活品質。

最後,是第五位的勞動部秘書處丁玉珍處長深入探討了AI在人機協作中的挑戰與機會。她強調,AI技術在提升工作效率的同時,成功的實施仍取決於人類與技術之間的協作,尤其是在認知層面的互動。她分享了勞動部「1955多元智能電服中心」的AI應用案例,展示了AI與真人客服合作的成功經驗,提升了服務能力並避免勞動力取代。丁處長呼籲各行業應強化AI技能的訓練,確保人類與AI能和諧共存,實現互利共生的工作模式。

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圖說:國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系於113年9月10日下午在和平校區I禮堂成功舉辦「AI科技應用與人力資源發展研討會—公部門的實踐經驗」,共有428人報名參加,其中包含236位公務員以及192位師大師生,坐滿禮堂上下兩層樓。

【與談人跨領域對話 聚焦討論AI如何促進跨領域協作、提升人才競爭力】

專題演講結束後,研討會進入「促進跨域交流,激發智慧火花」的論壇環節,由國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系系主任丁玉良教授主持,與會的專家學者們就AI如何促進跨領域協作、提升人才競爭力進行了深入討論。討論聚焦於如何針對非資訊專業領域的人才進行AI技術訓練,並探討了如何評估這些訓練的成效,以確保AI應用能真正為組織帶來增值效益。

與會學者們普遍認為,未來的組織應當加速推動AI應用,並針對非技術領域的人員進行系統性的AI教育訓練,這將是推動AI普及應用的關鍵。此外,AI技術的應用不僅限於提升工作效率,更應用於提升永續發展目標(SDGs)的達成,特別是在公部門,AI的應用將助力政府更有效率地達成政策目標。

【展望未來:AI技術與人力資源發展的無限可能】

此次研討會不僅促進了跨領域專家的交流與碰撞,亦為如何有效應用AI技術提供了寶貴的經驗分享與未來發展方向。隨著AI技術的日益普及,未來的組織在AI技術的賦能下,將迎來更多創新與轉型的機會。撰稿:臺師大科技應用與人力資源發展學系張軒寧 / 編輯核稿:胡世澤)