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科技突破重度障礙者被遺忘的幸福：臺師大特教系舉辦跨領域座談會 探討身心障礙者情緒行為挑戰與科技應用
國立臺灣師範大學特殊教育學系王慧婷副教授在113年5月4日舉辦「正向行為溝通小幫手2.0推廣暨身心障礙者情緒行為問題之現行教育、社政、醫療支持資源網絡座談」。此次實體座談於博愛樓114教室舉辦，同時採線上線下混成模式，參與背景包含支持身心障礙者的專業人員(輔導老師、特教老師、教師助理員、教保員、社工、語言治療師、物理治療師、職能治療師、護理師、居家服務員、照顧服務員等)、助人工作者、身心障礙者家庭成員及一般民眾參與。上下午共吸引近420人次，其中包括上午場64位、下午場56位實體參與者和上午場347位、下午場292位線上參與者。主辦單位特別感謝臺北市政府教育局特殊教育官月蘭科長及嘉義市政府衛生局心理健康科陳怡靜科長蒞臨指導。
在國家科學及技術委員會的支持下，臺師大特教系、中原大學電機系、臺東大學特教系、嘉義大學特教系和高醫大醫社系，結合中華民國啟智協會、第一社會福利基金會，與中華響響輔助科技協會，自112年5月起共同執行預計為期三年的「科技突破重度障礙者被遺忘的幸福：包容導向的永續支持方案」計畫。計畫針對重度心智障礙者的溝通障礙及具有挑戰的情緒行為問題，運用人工智慧科技研發軟體及相關課程，提升評量精準性及全面性，同時減輕相關人員在收集資料、思考行為問題策略、準備教案和撰寫報告時的負荷，並彌補人力不足及流動率造成的風險。
主要受眾為重度心智障礙者的正向行為溝通小幫手2.0(原名：O2iPBS，簡稱小幫手ABC)，於113年4月上路，而辦理此場座談會之目的為：其一，讓助人工作者及身心障礙者家庭了解小幫手ABC在實務應用上對於「支持情緒行為需求」和「輔助溝通需求」的益處；其二，連結教育、社政和醫療領域等支持情緒行為需求的資源網絡；其三，討論科技軟體扮演之角色。
座談會邀請教育、社政、醫療各領域的專家學者與談，分為四個場次：
首場及第三場由計畫主持人—王慧婷副教授與其研究團隊，介紹小幫手ABC的使用功能並帶領與會者進行實作。小幫手ABC是針對此計畫研發的軟體，它能夠協助助人工作者和有情緒行為需求或溝通需求者的家庭評估個案的行為問題發生原因，並快速的產生功能本位介入策略與教案；也能夠簡易評估輔助溝通需求，並整合產出摘要報告及建議的輔助性溝通方案。與會者於座談中實際操作小幫手ABC後回饋：「小幫手真的將我們原本需要花費十幾個小時才能完成的工作，濃縮在半小時就K.O了！」代表小幫手的確能夠協助一線工作者減少資料蒐集與整理的時長。
第二場聚焦於身心障礙者情緒行為問題，討論目前教育、社政、醫療支持資源網絡及科技軟體的角色。座談由臺師大王慧婷副教授擔任主持人，與談人為來自不同領域的專家。彰師大復諮所鳳華教授同時也是國教署情緒及行為問題專業支援教師培訓計畫的計畫主持人分享其計畫的背景與程序；第一社會福利基金會張文嬿處長分享社家署身心障礙者嚴重情緒行為正向行為支持相關計畫的執行方式；台北市立陽明教養院陳威勝課長分享情緒行為支持中心的運作；而高雄市立凱旋醫院青少年精神科醫師，同時也是衛福部心理健康司嚴重情緒行為身心障礙者精神醫療就醫障礙改善計畫核心人員的許兆瑋醫師分享計畫的實際執行層面。透過實際分享後，亦藉由小幫手ABC產出的案例小玲進行探討，計畫團隊藉由與談人們的分享也更了解策略給予的方向可再精進之處。
第四場討論正向行為支持之危機處理及現行相關資源和科技軟體的角色。座談由臺東大學陳志軒副教授擔任主持人，他也是本次計畫的共同主持人，並邀請到清華大學心理與諮商學系名譽教授，同時也是愛達荷州立大學教育學院學校心理學教授的范中豪博士擔任引言人。
在正向行為支持之危機處理中，學校內也可以透過不同資源的整合支持學生。臺大護理系吳佳儀教授，同時為臺灣憂鬱症防治協會理事長、臺灣自殺防治學會常務理事，分享辨識情緒困擾的小工具—心情溫度計，利用簡短的六個題目評估個人身心狀況。國教署情支團隊廖芳玫督導指出，教師面對危機處理具備挑戰性，其一，對話技巧需要多加嘗試與練習才能夠實際運用，其二，教師自身的情緒掌控也至關重要。小幫手ABC危機處理課程楊善知講師延續話題，所有策略都需要大量的演練，即使培育端已預先準備，實務現場仍須不斷精進，透過定期盤點、不斷演練與檢討，才能夠透過所有的網絡接住每個人的需求，也期待所有在現場的實務工作者皆能夠學會危機處理的基本概念。
資深的學校職能治療師在座談會中表示，本計畫有助於支持第一線的教學現場教師，小幫手ABC能夠減少前端人員的判斷時長，此軟體不僅只針對重度障礙的學生，亦能幫助輕度的障礙者，也期待未來的線上課程可以大量推廣，讓每一位現場實務工作者都具備基本危機處理能力。此觀點正與計畫團隊的目標不謀而合，此小幫手ABC的核心受眾為支持重度心智障礙的專業人員，但一般支持情緒行為需求和溝通需求的助人工作者亦適用，是能夠廣泛應用的一套軟體，計畫團隊也將持續努力，於暑期將線上課程建置完成並開立實體工作坊，歡迎有興趣者持續關注「正向行為溝通小幫手粉絲專頁」的訊息。
這次的座談會是該計畫對外大型推廣活動，集結了教育、社政、醫療等不同領域的人才共同參與。在座談回饋中，在滿意指數中獲得4.4(滿分5分)的高度肯定，並期待小幫手能夠融入更多功能，例如：就策略建議協助盤點目前的服務困境、讓不同身分者可以同時參閱單一個案資料。未來計畫團隊將會將此次座談獲得的寶貴意見融入未來的正向行為溝通小幫手研發討論方向，讓小幫手越來越符合使用者的需求，也將持續落實提升重度障礙者生活品質的計畫執行目標，以達到「科技融入、關懷連結、共創包容社會」之願景。（資料來源：特教系／編輯：胡世澤）
相關連結：
正向行為溝通小幫手粉絲專頁：https://www.facebook.com/abc596
正向行為溝通小幫手2.0：https://design.eeic.cycu.edu.tw/abcv2/
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