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在校園內的各項活動中，總是能看到一群人，他們的站姿挺拔、笑容親切、口條清晰，擔任接待、襄儀、主持司儀及校園導覽等工作，有條不紊的協助活動進行，他們是師大親善大使服務團隊。
親善大使服務團隊成立於民國九十五年，肩負著接待學校貴賓、揭牌、頒獎典禮及中英文導覽等工作，也受邀協助眾多政府機關團體、國家重要慶典進行，是師大的「門面」之一。
很多人以為，擔任親善大使的條件是姣好面容或是高挑身形，親善大使服務團隊負責人鍾芷品老師表示：「這些都不是條件，重點是擁有服務熱忱、團隊合作和堅持不懈的特質。」親善大使的養成過程辛苦，除了基礎髮妝，社課週練走、貼牆站等儀態訓練，還要接受國際禮儀、司儀、主持等專業課程，服務時需要掛著笑容，穿著高跟鞋服務數個小時，要有過人的毅力才能撐過來。
校園導覽是「大魔王」 日常交流創造好關係
被問到訓練過程中最困難的項目，許多親善大使都回答「校園導覽」是很大的挑戰。校園導覽需要在重要的貴賓面前介紹校園，範圍包括校本部、公館校區及梁實秋故居，需要熟知校內歷史，並將龐大的資訊量內化成自己的語言，流暢地向來賓介紹校園，除了接待外賓，還須準備英文導覽，培訓過程相當不容易。
親善大使陳奕愷提到，剛進親善大使時，覺得同梯都很優秀，但自己並非天生外向且口條好的人，「剛開始練習校園導覽時很緊張，就像在背稿，靠著私下一直和同學互相練習才撐過訓練。」
擔任親善大使三年的他坦言，自己現在還是需要先寫好講稿，經過多次練習才能流暢說話，但他也在辛苦中找到正向意義，「擬稿的過程讓我有機會梳理自己的語言，也對內容更熟悉！」擁抱自己的特質，在日復一日的努力中找到無限的成就感。
「除了校園導覽，外賓也很喜歡聽我們分享生活！」親善大使隊長藍筠舉例，自己是師大百年校慶鐵騎環島活動的一員，外國貴賓來師大參訪時，她除了介紹師大百年校慶活動，也向外賓分享環島發生的故事，讓外賓很感興趣，高興地和她分享自己國家流行的運動，比較兩國差異。
在正式的交流場合，有親善大使和貴賓分享臺灣人的日常生活、交流文化差異，他們的存在，無疑成為緊湊行程中，一股自在且令人舒適的暖流。
事前充足準備 搭配臨場應變能力
親善大使的課程會教學生，在服務現場的作業標準流程，親善大使隊長藍筠笑說，現場往往和想像中不一樣，像是擔任活動接待，老師會教學生「貴賓報到時，要跟貴賓說某某先生小姐您好，並帶領他們去位子上坐好。」
「但現實情況下，我們不認得貴賓的臉，所以在事前拿到貴賓名單後，要自行上網搜尋貴賓的照片，以利在現場能一眼認出貴賓，並快速帶位，有時貴賓剛好遇到熟人，會在半路上聊起來，親善大使不能干擾聊天，又須準時引導貴賓入座，必須發揮看臉色的能力，抓緊聊天空檔，邀請貴賓入座。」
事前的充足準備，也會讓出隊任務收穫驚喜。親善大使陳品辰回想，有一次在搜尋貴賓名單時，發現一位教授的學位是在德國唸的，於是推論教授可能是德國人，剛好之後會去德國交換，便跟教授分享交換計劃，「教授真的是德國人，被認出來也很開心，並以德國為契機，聊了許多事。」
累積豐富經驗 克服出隊緊張感
擔任畢業典禮司儀的鍾子晴和余品臻，站在上千人面前，依然保有沉穩的氣場和訓練有素的口條，讓畢業典禮順利進行，完美落幕。
出隊經驗豐富的她們，也曾有過不安的時期，「一開始擔任親善大使時真的很緊張，緊張到出隊當下還在緊張」，經驗越來越豐富後，開始熟悉活動大概的流程，遇到突發狀況也能從容面對。「現在只要活動開始，心力就全部投入在活動當中，發現要忙的事情很多，其實沒時間緊張。」
參與競賽頒獎典禮 感動永生難忘
被問到印象深刻的出隊經驗，親善大使朱祉蓁回想，她曾參與高中生科展競賽的頒獎典禮，在獎項宣布的當下，獲獎學生因為太開心而放聲歡呼、甚至流淚。
朱祉蓁眼眶微微濕潤，感性的說，這些高中生一路過關斬將到最後，一定經歷許多辛苦，得獎時的歡呼讓人感受到他們對科學的投入和熱愛，「雖然我只是活動的協助者，但還是被現場氣氛震撼到，有幸能參與他們人生中的精彩時刻，感覺自己也被激勵了！」
即使辛苦也不後悔加入 養分伴隨往後人生
「你們會後悔加入親善大使嗎？」「不會！」親善大使們目光堅定地回答。親善大使們投入了大量的時間和精力，一開始不會化妝、容易緊張、不敢上台說話，即使訓練過程中曾懷疑自己，疲憊的行程讓他們腰痠腿疼，最終在一場場試煉中蛻變，成為如今閃閃發光的模樣。
親善大使陳奕愷表示：「親善大使的訓練要求大使保持從容優雅，我們表面看起來波瀾不驚，其實內心很澎湃。」每次訓練的成長，以及每場活動帶來的力量，都成為熱親善大使們的養分，支持他們往後的人生。（撰文：校園記者黃沛晴、陳佳旻 / 攝影：林鈺珈、周景嵐/ 影音：林鈺珈、周景嵐 / 編輯：張適）
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