2019就業季職涯系列活動，於4月30日中午舉行最後一場企業說明會，由「全家就是你家」的全家便利商店壓軸，邀請到人力資源部白經理介紹全家便利商店概況、實習職缺介紹及工作內容，並與台下同學互動問答。

臺灣全家便利商店為日本FamilyMart在海外地區的第一個據點。以全家為主體成立的「全家集團」是橫跨便利商店、物流、餐飲、票券、資訊、虛擬金融、鮮食廠、麵包廠的企業集團。成立於1988年，目前市場佔有率約40%，已為全臺第二大便利商店。至2019年4月22日止，全球已有23,814家門市，臺灣有3,357家，期在2020年可以達到4,000家。

白經理表示，全家在零售服務業走的是「質量」路線，其核心價值為「顧客滿意、共同成長」，從「服務面」與競爭對手競爭，因此在遠見雜誌的神秘客評鑑中，九度獲得服務力第一，還二度蟬聯工商時報服務金獎，更於2006年成為亞洲第一個通過SGS國際服務驗證的連鎖零售企業，秉持著好還要更好，持續提升服務力！

關於實習儲備幹部訓練計畫，不限科系，從大三升大四暑假開始，主要以長時間的一學期或一學年為單位進入全家實習，每天8小時，然而，全家為不耽誤同學學校課業，又分成時薪制與月薪制兩種制度，且可以隨時轉換與累積年資，若在寒暑假較空閒可以月薪制計算，開學後再轉時薪制，其培訓制度、教育訓練與所有福利都是比照正式社員。在實習間的薪資，也都在三萬元左右，可謂是相當優渥的福利！無非是希望同學在學時以實習名義，畢業後可以繼續於全家服務，吸引並留住人才。白經理也提到，實習剛開始會是比較辛苦的！從最基本的清潔禮儀、銷售行銷到商圈調查與商品分析，都是各種不同的工作經驗與學習累積，畢竟在服務業，「與人相處」是最重要的工作核心價值。

在Q&A的部分，同學詢問到在全家實習需要具備哪些特質，白經理表示，在面談的時候，因為是服務業，所以會注意同學的應對進退，其他相關的能力是可以透過往後訓練的；至於外籍生是否也能參加此實習機會，就根據政府所規定時數進行，所以是沒有問題的；也有同學問到，若已經畢業了，想直接應徵正式社員，是可以上人力銀行直接投遞履歷，不過礙於每天的投件數踴躍，可能需要比較長的時間；另外，提到若想從營業單位調到後勤單位的狀況，白經理回答，服務零售業是需要從第一線基本的服務做起，舉資訊部門為例，要先能了解顧客需求，才能設計出符合顧客的專屬系統，所以從營業部門做起，成為營業擔當，再視當時職缺狀況，基本上，因為現在的展店需求，大概一年半到兩年，即可轉調到後勤單位任職，與其他企業相比，算是升遷快速的。

就業輔導中心2019就業季活動即將進入尾聲，最後兩場活動於5/2公部門見習說明會與5/7勞動保障說明會舉行，同學請勿錯過，更多相關職涯活動歡迎上就業輔導中心粉絲專頁查看。

資料提供：就業輔導中心