【校園記者東亞110周柔卉報導】「你去過遠東巨城購物中心嗎？他們如何看待電商、AI？」師大通識教育中心在12月26日舉辦通識講座，邀請遠東巨城購物中心董事長李靜芳，以「新創×零售，顛覆大未來」為題，分享零售新藍海及數位行銷，並帶給同學她不變的信念。

由於通貨膨脹和新產業出現，百貨和量販超市來客下滑、產業萎縮，李靜芳指出，實體銷售通路型態亦須改變（如科技化、效率化和店格優化），並朝「強調體驗，尋找差異」方向邁進，帶領同學從「通路」角度探索產業趨勢。

何處是銷售新藍海？李靜芳表示，跳脫產業界線思維、為顧客創造新價值，才能順利開創新市場。三重點：強調體驗、傳遞溫度、定義品味，她以「原聲與波蘭合唱團巨城快閃」和「韓國品牌Gentle Monster」為例，帶同學深入了解創造顧客情感連結的重要性。

「AI在5分鐘內可完成的技能，未來10年很可能被取代」，面對AI和電商，李靜芳認為，新創也是驅動零售的重要元素，應該先努力蒐集資料再分析，才能順利與新趨勢接軌。「實體加上AI的同時，我們應擁抱電商」，她大方分享自身觀點，提供聽眾多元思路。

「每個人都在經營自己的品牌」，談到數位行銷，李靜芳提到，使用社群媒體就是種自我行銷。零售「數位行銷」關鍵，在於掌握話題、拋出議題和善用數據，她以SK-II廣告為例，他們成功以「剩女」議題引發共鳴，將產品打入新市場。

「你越努力不懈，運氣就越強。」經濟與社會結構的快速變化，將成為現代人一大挑戰，李靜芳在演講最後，帶給同學「美意識」和「不變信念」概念，說明零售始終須以客戶為中心，配合勇氣、信心和彈性，才能不斷創造新可能。