活潑、親善的麗娟老師

聖誕節與學生合影

那些諮商輔導教我的人生

採訪‧撰稿—葉霈萱

吳麗娟／教授

服務單位：教育心理與輔導學系

最高學歷：美國奧瑞岡大學諮商心理學博士

專長領域：心理治療、督導、諮商、輔導、心理衛生

教授科目：人際歷程心理治療、理情行為治療、諮商理論、諮商實習、個人諮商理論與風格、系統取向家族治療、婚姻與家庭、助人者的自我覺察與專業成長、諮商員的自我效能、輔導原理與實務、教師心理衛生、情緒管理與壓力調適

榮譽紀事

2013年 國立臺灣師範大學教學傑出獎

2001年 教育學術團體聯合年會學術木鐸獎

「輔導像醇酒，自用、相送兩相宜 !」這是吳麗娟老師一直以來秉持的信念。從唸書到教學，在師大心輔系已近四十年，對她來說諮商與輔導並不只是一門「學問」，而是希望學生能實際運用在生活中，能一生受用的「良方」，也是麗娟老師所秉持的生活哲學。

自小堅定教學志向 心輔系中覓得蹊徑

從小就立志當「女孔子」的麗娟老師，自國中時期就對教學很有想法，甚至針對每一科都寫下自己認為的理想教學方式，為將來的教學生涯做準備。「每一科都設想到了，但就是沒想到要準備『輔導』這一科！」麗娟老師笑著說。

民國65年考上當時的師大教心系（現稱教育心理與輔導學系），原先不太清楚「心理、輔導諮商」這領域的她，還曾有過轉系的念頭，「但因為自己有做事認真、負責的人格特質，凡事做就要做到好，所以在用心的學習下，開啟了對於輔導諮商的認識與興趣。」麗娟老師說，心輔系的課程讓自己受用無窮，不但讓自己知道能怎樣過幸福愜意的生活，更讓自己能擁有一個自己非常喜歡、滿意的婚姻，也對自己和先生合作出來的三個「產品」，三位女兒，非常滿意，也引以為傲！

反思教學現場 投身學術找尋輔導諮商真諦

回憶起畢業後分發到國中教學的那段時間，麗娟老師說即使「輔導活動」科教學當時是冷門科目，很不受重視，自己還是很認真教學( 自重)，用心地運用各種活潑的活動進行「輔導活動」課程，分享淺顯易懂的實例與故事，幫助學生學習有益身心發展的心理衛生知識，鼓勵同學將輔導的內涵與日常生活結合，希望同學能夠開心的在經驗中學習，並增進其良好的身心發展。此外，麗娟老師為了提升學生上課的興趣，甚至認真到各處蒐集笑話，寫在課本上當小抄，適時地和學生分享，製造歡樂氣氛，讓學生能學得開心。在這段擔任國中輔導老師的期間，麗娟老師體會到:「那時不斷的鼓勵、增強學生，幫助學生看到自己的好，學生常有很好的回應，自己可以清楚地感受到輔導對於學生的正向影響力，讓我很有成就感，使我知道當輔導老師就是我想要的！深深體會到~助人真是一個影響人的專業!」

然而，很喜歡教學的麗娟老師，卻漸漸在教學過程中發覺輔導諮商的有限性，輔導成效似乎只維持在課堂、與學生接觸的時刻，「學生只有上我的課才乖，才有輔導成效，出了輔導室，又亂了！」

為了找尋更有效地輔導方式，以解決學生的問題，麗娟老師決定就讀碩士、博士班進修。

熱愛國中輔導工作的麗娟老師考取碩士班時，原本並沒有打算放棄輔導老師的職位，但是迫於考試制度的更改，而辭去職務。雖然沒有繼續擔任國中輔導老師，但後來麗娟老師仍透過提供國中輔導老師在職進修、督導等各種機會，參與國中輔導制度相關的服務，實現自己早年對國中輔導工作的承諾與夢想。

美國求學期間獲益多 影響日後教學特色

麗娟老師說到，直到博士班以前自己其實只是用功讀書( 敬業)，但並不喜歡唸書( 不樂業)，「博士班時，更深入了解諮商精髓，抓到諮商的金鑰匙後，發現人生可以不用一直被決定，自己可以做自己的主人，自己的價值不是由外界( 成績、別人的掌聲…等) 來決定，放掉成就取向，此時自己才開始為自己讀書，自發性的讀書，才開始能享受讀書的樂趣。」麗娟老師也說，到美國學習的那段時間，可以說是改變了自己的一生。

國外的不同文化，給麗娟老師很深的激盪，讓她從注重教學方法、諮商技術轉變成重視諮商理論的「哲學觀、理論、概念」；且經由不斷的接案與督導，在諮商實務上，有更紮實的訓練與學習，開啟自己對輔導諮商的視野，有「人格重組」般的成長!

在美國的學習經驗，深深影響了麗娟老師之後的教學，「我的教學最大的特色就是重視全人發展，教書即是教人!」吳麗娟說，她不只重視學生知識「理論」的學習，也注重學生「本身」，關心學生生活事務、情緒與想法，關心學生這個「人」，學生在上課時，希望他們除了知識上的學習外，也能有「心」的滋潤與成長。

從修正性經驗中學習 理論是生活的指南針

「我們不能給別人我們沒有的東西，像我會力求自己言行一致，『教』甚麼，就『做』甚麼！」這便是麗娟老師的另一教學特色，強調理念、經驗、實踐「三合一」的教學，重視「身教」及「修正性經驗」( 不同以往的經驗)，幫助學生由經驗中深刻的學習。

麗娟老師說，學習若要深刻，就要讓學生由「修正性經驗」中學習，讓他們在學理論之際，同時也能夠「經驗」到，「這就是透過人影響人，幫助學生『成為一個人』！」

麗娟老師強調由「實作、經驗」活動體驗中來學習「理論」，內化所學讓自己生活更美好，她非常鼓勵學生將諮商輔導理論實際應用在日常生活中，強調將所學先運用在自己身上～自己永遠是第一個個案。

生活中不但這樣「說」，也立刻這樣「做」，讓學生能夠深刻了解並經驗到～理論是幫助我們生活更美好的指南針，理論內容都可以在日常生活中看到、經驗到。像是在課程中，麗娟老師會以「電話中，若爸媽責罵你都不打電話回家，該如何回應？」為題，請學生進行角色扮演等等。麗娟老師經常鼓勵學生不斷地將所學的輔導理論應用於日常生活中，並將執行的困難與問題帶到課堂上討論。學生不斷的在平常生活中實踐輔導的理論，慢慢發現~原來我是可以有其他的選擇，可以過不同的生活，慢慢地活出自己，找到讓自己更開心愜意的生活!

麗娟老師說，「理論紮實學習，經驗深刻體會，實踐實際應用。」學習用不同角度來看事情，強調經驗性的學習，給學生機會練習不同的行為、作法與思考，進而體會不同處理方式便能帶來不同的經驗，這些修正性經驗，會再鞏固新想法，如此循環不已，就能帶來根本的改變。麗娟老師指出，像在說明「定向輔導」( 幫助學生適應新的環境) 理論內涵時，儘量會讓大一、碩一學生實際「經驗」理論，讓剛進到系上新環境的他們也身歷其境的經驗到「定向輔導」所帶來的幫助，這樣一來學習成效才會是最好。

生活化又活潑的教學 讓學生輕鬆吸收

麗娟老師認為，能符合學生需求的教學，才會是「有效」教學，「學生的狀態與需求，會讓我決定用甚麼方式教、何時教、如何教、教甚麼。」像是課前填寫需求表、設置「學生主席」等，讓學生能在課前和老師討論課程的進行與活動設計。麗娟老師說，不僅能多了解、接觸學生，常常也讓她很佩服學生設計的活動都超乎預期、非常有創意。

而以幾個形容詞來形容麗娟老師的課程，可以是「生活化」、「活潑有趣」、「輕鬆歡樂」。麗娟老師說，課堂上她時常舉讓學生共鳴度高的生活實例，或是分享自己的生命體驗，「我認為成功教學裡，教師的表達、活化理論、自己生命經驗的分享、將知識與日常生活結合~會是影響教學成敗的重要關鍵，也會影響學生學習的吸收。」

在課堂上使用多媒體教材、影片，並實行實際演練、活動體驗與問題討論，讓學生在很輕鬆的心情下有豐富充實的學習。

而成績計算方面，麗娟老師採用多元評量法，針對不同科目需求有不同的評量方式，如:角色扮演、分組報告、考試、書面作業、將所學應用於日常生活中的經驗報告等。而報告的部分，課前麗娟老師也會和學生進行多次討論，重視「過程」的學習與評量，以及學生自主性的培養。

關於點名的部分，麗娟老師更開發一種新的方式，可以節省點名的時間，也可清楚瞭解學生出席情形：請學生自製「點名卡」，以自己的個性、喜好設計後，寫上自己姓名，讓老師、同學更加認識彼此。上課時學生拿走自己卡片，放在桌前，讓老師能快速認識同學姓名，下課時繳回；或上課時，將桌上的點名卡移放到旁邊另一個區域，上課時除了同學自動分享意見外，老師也可隨機抽取點名卡邀請同學發言，而且藉由同學一上課即拿走自己的名卡，老師就能夠在最短的時間內，知道學生出缺席情況。

時時是輔導 處處是輔導

「教學內容成為學生生活中的智慧與力量，便是有效的教學與輔導 !」對於麗娟老師來說，把課程教好，讓理論內化成學生的人格特質，是具有最大教學、輔導成效的作法。整體來說，在麗娟老師的課堂上，她多會提出問題，鼓勵學生討論、發表意見並互相幫忙修正，自己再補充內容；清楚且統整地講授概念並輔以許多白話、生活化的實例說明後，進行活動體驗、角色扮演或分組演練討論，讓學生對於教學內容有更深入的了解。完成學習活動後，邀請學生歸納、總結學習重點，而且經常鼓勵學生將所學運用在生活裡，並帶回課堂上討論。

隨時發揮正向影響力 聆聽學生心聲

麗娟老師的教學成效，除了學生熱烈迴響外，也能從課後輔導回饋中窺見一二。麗娟老師表示，自己常主動關心學生、經常與學生聚餐以了解其適應情形、確實執行導師時間、常和學生個別談話、主動協助外籍學生的學習與生活適應、平日和外籍學生聚餐或邀請到家中共度除夕與聖誕佳節、善用 Office hour，聆聽學生心聲，了解其需求，提供協助，甚至提供畢業學生們「售後服務」幫忙解決各類的問題。

學生也常主動找麗娟老師輔導或請求協助，近三年輔導人次達475人，也是教學時間外，花最多時間的事務。但麗娟老師樂此不疲，她表示很感謝同學們的信任，也很欣慰，因為學生多會主動求助，讓自己有機會提供即時的協助，也讓她能隨時實踐「全人教育」三合一的教學理念。

尊重彼此差異 個人價值自己決定

「學習諮商、輔導幫助自己非常大，甚至讓我完全改變，變成自己想成為的人。」麗娟老師也鼓勵所有人都能瞭解每個人自己的價值由自己決定，而不是由他人來決定！若能學會正視自己、看到自己、愛自己，能看到自己的好、悅納自己，我們就能有一個美麗、喜樂的人生 !

而要做到這點，要從尊重彼此的差異開始，「我們要允許自己和別人不一樣，學習在親密與自主間得到平衡，能在親密關係中仍擁有自己，會讓我們擁有自在又滋潤的愜意生活 !」

最後，麗娟老師也勉勵師大學生，「當主動的學習者，自主性的學習，會讓我們有自我實現的豐富學習與自我掌控的美好人生！」

課堂上的熱烈討論	麗娟老師全家福，左1為林世華老師

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